Success Story
Friske ideer forvandler denne matgiganten.
Coop er en av de største matvarekjedene i Norden med stort fokus på bærekraft. Med tusenvis av Shoppa-brukere på tvers av hundrevis av butikker, tilpasset produktintegrering og et team av eksepsjonelle butikkkommunikasjonseksperter ved sin side, satser de nå på å endre og forbedre dagligvarebransjen.
Kort fortalt
Bakgrunn
Coop brukte et eldre internt utviklet nettbasert verktøy for håndtering og distribusjon av skiltmateriell fra hovedkontoret til alle butikker. På grunn av at systemet ble utviklet internt, førte det til flere begrensninger for videre utvikling. Over tid la Coop merke til at butikkene brukte for mye ineffektiv tid på å lage og trykke skilt.
Et annet hinder var den betydelig begrensede internettforbindelsen i flertallet av Coops butikker.
Oppsummert var Coop svært opptatt av hvordan deres butikker effektivt skulle kunne trykke og plassere skilt og kampanjer innenfor fastsatte tidsfrister.
Utfordring
Butikkene krevde en fleksibel skiltløsning som var enkel å administrere, kostnadseffektiv og selvfølgelig en som gjorde at hvem som helst kunne skrive ut hvor som helst i butikken.
Skiltløsningen bør også integreres med butikkenes interne systemer, men også med sentrale forretningssystemer for å muliggjøre gjenfinning av produktinformasjon og priser på både lokalt og nasjonalt nivå.
Mål
- Øk tilfredsheten til butikkens ansatte.
- Levere butikkkommunikasjon som var innbydende og drev salget ytterligere i alle Coop-butikker.
- Reduser timene brukt på å administrere skiltløsningen i butikkene.
- Gjøre det mulig å jobbe med nordiske produkter nasjonalt i kjeden men også lokale produkter kommunalt.
- Gjøre det enklere å lage skiltmaler og kunne gjenbruke materialer mer effektivt.
«Det var avgjørende å finne en skiltløsning som kunne håndtere og skrive ut minst 80 000 skilter hver uke, Shoppa løste det og mye mer»
Resultat
Åpenhet for innovasjon muliggjør forbedringer i hele butikken.
Høyere kundetilfredshet med tydeligere og selgende skilting.
Kraftige løsninger som letter butikkarbeidet og forbedrer kundens butikkopplevelse.
Tilpasset integrasjon som gjør at produktdata, kampanjer og mediefiler enkelt kan samles i én programvare, Shoppa.
Med sin intuitive design bidro Shoppa til å redusere opplæringstiden betraktelig. Håndteringstiden for skiltingen kunne reduseres fra start til slutt med 50%.
