Print vs Digital Signage

Skjermløsninger har blitt billigere på grunn av prisfallet på maskinvaren og har for alvor begynt å konkurrere med print. Gjelder det all print? Hvis ikke, hvilken del konkurrerer det med? Eller konkurrerer det i det hele tatt? Dette er både viktige og spennende spørsmål vi har med oss når detaljhandelen endres, og med det kundens atferd. Vi kan også spørre oss: Hvordan påvirker Hybrid Signage fighten?

Skjermløsninger øker mye i detaljhandel og vil spille en avgjørende rolle i butikkommunikasjonen. Detaljhandelen er fremdeles på et tidlig stadium i bruk av digital signage. For å fylle skjermene med innhold har mange først valgt å vise TV-reklamer på disse, dog uten målbar salgseffekt.

Et viktig spørsmål vi bør stille er: Hvilken hensikt og formål har den totale butikkommunikasjonen? Hvis målet er å levere opplevelser og forenkle kundebeslutninger, er innholdet på skiltene av største betydning, men like viktig er valget av hvor innholdet skal vises, digital skjerm, print eller mobil.

Vi bør huske på:

  • Er budskapet tilpasset aktuell plassering?
  • Er budskapet relevant til eksponerte produkter?
  • Er innholdet tilstrekkelig til en kjøpsbeslutning?
  • Blir budskapet borte blant andre skilt?

Hvor? Hvordan? Hva? Hvem?

Forbrukerne ønsker relevant informasjon. Flere og flere butikker streber etter mer personlige og relevante tilbud, men langt fra alle tenker på hvor viktig det også er å målrette publikumsskilt i butikken. Hva er viktig for kunden på et bestemt sted i butikken, på et gitt tidspunkt? Hva trenger kunden for å bli inspirert til å handle?
Noen tips å huske på:

Hvor i butikken skal kommunikasjonen være?
Hvordan skal kommunikasjonen vises? Digital? Mobil? Print?
Hvilket innhold skal vises på hvilken enhet?
Hvem vil se dette? Hvilken målgruppe befinner seg på stedet?

Basert på svarene på disse spørsmålene utformes innholdet for akkurat dette skiltet, som igjen passer sammen med andre kommunikasjonskanaler som digitale skilt og print, og også budskap på mobilen.

På hvilken måte kommuniserer akkurat dette skiltet med det tiltenkte publikum? Dette er et spørsmål som skal stilles hver gang et ny skilt skal vises, enten det er digitalt eller print.

adprint_bkgr2

Print

Trykt kommunikasjon omfatter mye mer enn bare skilter og plakater i butikker.

Print er den tradisjonelle typen skilt og den vanligste form for kommunikasjon i fysisk butikk. Print er tilgjengelig i forskjellige størrelser, formater og materialer, og er lett å plassere i og utenfor butikken, fra hylle-etiketter til bannere. Det krever vanligvis lavere investeringskostnader enn digital skilting. La en vanlig kontorskriver effektivt produsere kommunikasjonsmaterialet med en fleksibel programvare for skilting.

Fordelene med trykte skilt er at de er enkle å plassere og flytte. De er også tilgjengelige i en rekke formater og materialer, for eksempel polyester, vann- og værbestandig. En funksjon som har eksistert lenge, men som nå har fått ny kraft i detaljhandelen, er QR-koder. I dag har mange mobiltelefoner en innebygd QR-leser, noe som gjør det enkelt å skanne QR-koder. Et trykt skilt med en QR-kode som fører til inspirasjon og kjøp av flere produkter, er en måte å få en analog utskrift til å interagere med mobile applikasjoner, og blir oftere brukt i handelen i dag.

adDS_bkgr

Digital Signage

Bruken av digitale skilt i detaljhandel vokser. Maskinvarekostnadene fortsetter å falle og teknologien utvikler seg raskt. Digital skilting har mange fordeler, inkludert: Evnen til raskt og enkelt å endre innhold, planlegge og basere innhold i henhold til gjeldende dato.

En ekstra fordel er at digital signage kan vise flere produkter, animasjoner og videoer som gir oppmerksomhet og skaper en følelse for produktet og merkevaren.

På samme måte som for trykte plakater finnes det forskjellige mål for digitale skjermer, avhengig av hvordan og hvor de skal plasseres. De vanligste størrelsene er 10”til 49”.
Når digitale skilt blir implementert i butikkommunikasjonen åpner det seg en helt ny verden for markedsføreren. Tenk deg å kunne oppdatere tusenvis av skjermer med ett klikk!

Betydningen av å ha en strategi for hva som skal vises, på hvilken skjerm og ved hvilken anledning er så viktig, også ved valg av programvare. I en verdensomspennende studie av PostNord, Ipsos og Neurons INC (Behind the Mind, Neuromarketing 2016) ble det konkludert med at en kombinasjon av fysisk og digital reklame gir den beste effekten. I tillegg fant de ut at rekkefølgen av fysisk annonsering før digital reklame forsterker følelsesmessig påvirkning av en kampanje.

Content-strategi

Digitale skjermer der budskapet samsvarer med produktene forenkler kundenes kjøpsbeslutning. Skjermer der budskapet ikke samsvarer med produktet er mange ganger forvirrende og ignoreres helt.

For at det virkelig skal få effekt må de digitale skiltene stå ved siden av produktene, sier Erik Wästlund, forsker ved Karlstads universitet. – Hvis det er en film på skjermen som ikke har noe å gjøre med produktene rundt, ser du ikke den skjermen i det hele tatt. Det virker ganske vanlig at du plasserer skjermene på feil sted, og da har de ingen effekt, sier Erik Wästlund

admob_bkgr

Mobil

Yngre aldersgrupper bruker telefonen hvert annet minutt. Kunder som er inne i en butikk mens de bruker mobiltelefonen, tilbringer 41 % mer tid i butikken enn kunder som ikke gjør det (Ahlbom et al. 2017).

I dag vet vi at kunder som bruker mobiltelefonen i løpet av shoppingturen, handler i gjennomsnitt 30 % mer enn de som ikke bruker mobilen i butikken (Nordfält og Ahlbom, Markedsføring i butikken, 2018). Derfor kan vi ikke utelukke mobilen i kommunikasjonen med kunden i fysisk butikk.

Ved å inkludere mobiltelefonen i butikkommunikasjonen, kan du komplettere budskapet i de digitale og trykte skiltene, og dermed skape ytterligere samhandling med forbrukerne. Et eksempel er å lede en kunde til et nettsted for mer informasjon om et produkt, eller kanskje vise dem noe som inspirerer dem til å kjøpe komplementære produkter, for eksempel en oppskrift.

De tekniske løsningene for dette er raske. QR-koder, bevissthet om plassering og mer intelligente apper er noen eksempler på nyttige løsninger og muligheter.

 

adhybrid_bkgr

Hybrid Signage

I dag må den fysiske butikken gi en merverdi og tilby en opplevelse som ikke kan oppleves online. En viktig og medvirkende faktor er butikkommunikasjon. Derfor er det på tide å stoppe kampen mellom print vs digital signage. Ha i stedet fokus på de store mulighetene som finnes med å kombinere kunnskap, print, digital og mobil kommunikasjon i den fysiske butikken. Kombinasjonen blir sterk.

Sammen leverer de et opplevelseskjøp som ikke kan oppleves online – det kalles Hybrid Signage.