TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES PAR SHOPPA
SOMMAIRE :
- Introduction
- Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?
- Quelles données personnelles traitons-nous, et pourquoi ?
- Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
- Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?
- Comment protégeons-nous vos données personnelles ?
- À propos des cookies
- Vos droits
- Coordonnées
1. INTRODUCTION
Ce texte explique comment Shoppa AB traite vos données personnelles et quels sont vos droits concernant ces données. Ces informations sont pertinentes si vous :
- Êtes l’un de nos clients.
- Visitez notre site web ou nos plateformes de réseaux sociaux.
- Participez à nos événements ou séminaires.
- Communiquez avec nous par d’autres moyens, par ex. via notre support.
Votre vie privée est importante pour nous ; nous traitons vos données personnelles de manière sécurisée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Si vous avez des questions concernant notre traitement de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter. Nos coordonnées se trouvent à la fin de ce texte, à la section 9.
2. QU’EST-CE QU’UNE DONNÉE PERSONNELLE ?
Une donnée personnelle est toute information pouvant être directement ou indirectement liée à vous, par ex. votre nom, photo, adresse IP, numéro de téléphone, titre et adresse e-mail.
3. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES TRAITONS-NOUS, ET POURQUOI ?
Dans cette section, nous expliquons comment vos données personnelles sont utilisées pour vous fournir des informations importantes et des offres pertinentes.
3.1 LORSQUE VOUS ÊTES L’UN DE NOS CLIENTS
Lorsque vous signez un contrat avec nous, nous traitons les informations suivantes :
- Votre nom
- Votre adresse e-mail
- Votre intitulé de poste
- Votre numéro de téléphone
- Les informations de l’entreprise, par ex. numéro d’organisation, adresse et adresse postale
Nous traitons vos données personnelles pour :
- Gérer et livrer les produits que vous avez achetés chez nous.
- Administrer les paiements, par ex. émettre des factures.
- Communiquer des informations importantes sur nos produits et services, par ex. interruptions de service et nouvelles versions.
- Commercialiser nos produits et services.
Base juridique du traitement : Nous traitons vos données personnelles sur la base de leur nécessité pour l’exécution d’un contrat dans le cas où nous vous fournissons un service ou un produit, ou qu’il s’agit d’un intérêt légitime lorsque nous transmettons des informations importantes et commercialisons nos produits, services et événements.
Conservation des données : Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que vous êtes l’un de nos clients. Si notre relation commerciale prend fin, nous conserverons vos données personnelles jusqu’à trois ans après la résiliation écrite.
3.2 LORSQUE VOUS PARTICIPEZ À DES ÉVÉNEMENTS MARKETING ET/OU DES ENQUÊTES CLIENTS
Dans le cadre d’événements marketing (conférences, séminaires, etc.) ou d’enquêtes clients (questionnaires), nous traiterons les données que vous nous fournissez, y compris le nom et les coordonnées.
Nous traitons vos données personnelles pour :
- Administrer l’événement marketing ou l’enquête client, y compris vous envoyer un retour.
- Créer des articles et autres contenus destinés à être publiés sur notre site web et nos comptes de réseaux sociaux.
- Vous informer des nouveaux événements marketing et enquêtes clients.
- Collecter des statistiques des événements marketing et enquêtes clients, dans le but d’améliorer nos produits et services.
Base juridique du traitement : Nous traitons vos données personnelles pour votre intérêt légitime et le nôtre, comme décrit ci-dessus et tel que nécessaire pour l’exécution d’un contrat lors de l’administration de concours. Si notre événement nécessite votre consentement, nous obtiendrons ce consentement avant le début de l’événement.
Conservation des données : Nous conserverons vos données personnelles jusqu’à trois ans après la fin de l’événement et/ou de l’enquête.
3.3 LORSQUE VOUS COMMUNIQUEZ AVEC NOUS
Vous pouvez communiquer avec Shoppa via les réseaux sociaux, le téléphone et l’e-mail. Lorsque vous communiquez avec nous, nous traitons les informations que vous fournissez, par ex. :
- Nom et coordonnées
- Informations sur votre question ou problème
Nous traitons vos données personnelles pour :
- Répondre à votre question et/ou résoudre votre problème.
- Améliorer nos produits et services.
- Analyser les questions de support pour améliorer notre service.
Base juridique du traitement : Nous traitons vos données personnelles pour votre intérêt légitime et le nôtre, comme décrit ci-dessus.
Conservation des données : Nous conserverons vos données personnelles jusqu’à trois ans après la résolution du problème pour assurer la traçabilité de votre communication avec nous.
3.4 LORSQUE VOUS VISITEZ LE SITE WEB DE SHOPPA
Lorsque vous visitez notre site web www.shoppa.com, nous traiterons :
- Les informations sur la façon dont vous interagissez avec et utilisez notre site web.
- Les informations sur vos visites sur notre site web, via des cookies.
Nous traitons vos données personnelles pour :
- Améliorer notre site web.
- Clarifier nos produits et services.
- Simplifier et clarifier notre communication.
Base juridique du traitement : Nous conservons vos données personnelles pour notre intérêt légitime de maintenir, améliorer et clarifier notre communication sur nos produits et services.
Conservation des données : Nous conserverons vos données personnelles jusqu’à trois ans après votre visite sur notre site web.
3.5 LORSQUE NOUS Y SOMMES CONTRAINTS PAR LA LOI
En plus des cas décrits ci-dessus, nous traiterons parfois vos données personnelles lorsque la loi l’exige, par ex. en raison d’obligations comptables.
Base juridique du traitement : Lorsque nous traitons vos données personnelles parce que nous y sommes obligés par la loi, cela est justifié en tant qu’obligation légale.
4. COMBIEN DE TEMPS CONSERVERONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Vos données personnelles ne seront conservées que le temps nécessaire pour atteindre l’objectif de notre traitement, ou aussi longtemps que la loi l’exige, après quoi vos données personnelles seront supprimées. Pour en savoir plus sur la durée de conservation de vos données, consultez la partie pertinente de la section trois.
5. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Shoppa peut partager vos données personnelles avec les types de destinataires suivants :
- Sous-traitants fournissant des services informatiques et d’installation
- Partenaires contractuels
- Autres destinataires conformément à la loi, aux réglementations ou aux décisions gouvernementales
Les destinataires qui traitent des données personnelles pour le compte de Shoppa doivent toujours conclure un accord de traitement des données avec Shoppa, afin de garantir que vos données sont traitées de manière sécurisée et correcte.
6. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Votre vie privée est importante pour nous. Nous protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, ainsi qu’à nos propres directives établies en matière de sécurité de l’information. Cela signifie que nous avons des règles et des procédures concernant la sécurité de l’information.
7. À PROPOS DES COOKIES
Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons également collecter des informations et des données vous concernant grâce à l’utilisation de ce que l’on appelle des cookies.
8. VOS DROITS
Vous avez des droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données. Si vous souhaitez exercer ces droits, n’hésitez pas à nous contacter en utilisant les coordonnées de la section suivante.
9. COORDONNÉES
Shoppa AB (numéro d’organisation 556646-5398) est responsable du traitement de vos données personnelles. Si vous avez besoin de plus d’informations sur le traitement de vos données personnelles, contactez-nous par téléphone (+46 171-205 50) ou par e-mail (support@shoppa.com).