SHOPPAN HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY
SISÄLLYS:
- Johdanto
- Mitä henkilötiedot ovat?
- Mitä henkilötietoja käsittelemme ja miksi?
- Kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi?
- Kenelle jaamme henkilötietojasi?
- Miten suojaamme henkilötietojasi?
- Tietoja evästeistä
- Oikeutesi
- Yhteystiedot
1. JOHDANTO
Tämä teksti selittää, miten Shoppa AB käsittelee henkilötietojasi ja mitä oikeuksia sinulla on näihin tietoihin liittyen. Tiedot ovat merkityksellisiä, jos:
- Olet yksi asiakkaistamme.
- Vierailet verkkosivuillamme tai sosiaalisen median kanavillamme.
- Osallistut tapahtumiimme tai seminaareihimme.
- Olet meihin yhteydessä muilla tavoin, esim. tukipalvelumme kautta.
Yksityisyytesi on meille tärkeä; käsittelemme henkilötietojasi turvallisesti yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
Jos sinulla on kysyttävää henkilötietojesi käsittelystä, voit ottaa meihin yhteyttä. Yhteystietomme löytyvät tämän tekstin lopusta, kohdasta 9.
2. MITÄ HENKILÖTIEDOT OVAT?
Henkilötiedot ovat mitä tahansa tietoja, jotka voidaan suoraan tai epäsuorasti yhdistää sinuun, esim. nimesi, kuvasi, IP-osoitteesi, puhelinnumerosi, ammattinimikkeesi ja sähköpostiosoitteesi.
3. MITÄ HENKILÖTIETOJA KÄSITTELEMME JA MIKSI?
Tässä kohdassa selitämme, miten henkilötietojasi käytetään tarjotaksemme sinulle tärkeitä tietoja ja merkityksellisiä tarjouksia.
3.1 KUN OLET YKSI ASIAKKAISTAMME
Kun solmit sopimuksen kanssamme, käsittelemme seuraavia tietoja:
- Nimesi
- Sähköpostiosoitteesi
- Ammattinimikkeesi
- Puhelinnumerosi
- Yritystiedot, esim. Y-tunnus, osoite ja postiosoite
Käsittelemme henkilötietojasi:
- Hallinnoidaksemme ja toimittaaksemme meiltä ostamasi tuotteet.
- Hallinnoidaksemme maksuja, esim. lähettääksemme laskuja.
- Viestittääksemme tärkeitä tietoja tuotteistamme ja palveluistamme, esim. palvelukatkoksista ja uusista julkaisuista.
- Markkinoidaksemme tuotteitamme ja palveluitamme.
Käsittelyn oikeusperuste: Käsittelemme henkilötietojasi sillä perusteella, että se on tarpeen sopimuksen täyttämiseksi, kun tarjoamme sinulle palvelua tai tuotetta, tai oikeutetun edun perusteella, kun välitämme tärkeitä tietoja ja markkinoimme tuotteitamme, palveluitamme ja tapahtumiamme.
Tietojen säilytys: Säilytämme henkilötietojasi niin kauan kuin olet asiakkaamme. Jos liikesuhteemme päättyy, säilytämme henkilötietojasi enintään kolme vuotta kirjallisen irtisanomisen jälkeen.
3.2 KUN OSALLISTUT MARKKINOINTITAPAHTUMIIN JA/TAI ASIAKASKYSELYIHIN
Markkinointitapahtumien (luennot, seminaarit jne.) tai asiakaskyselyiden (kyselylomakkeet) yhteydessä käsittelemme meille antamiasi tietoja, mukaan lukien nimen ja yhteystiedot.
Käsittelemme henkilötietojasi:
- Hallinnoidaksemme markkinointitapahtumaa tai asiakaskyselyä, mukaan lukien palautteen lähettämistä sinulle.
- Luodaksemme artikkeleita ja muuta sisältöä julkaistavaksi verkkosivuillamme ja sosiaalisen median tileillämme.
- Tiedottaaksemme sinulle uusista markkinointitapahtumista ja asiakaskyselyistä.
- Kerätäksemme tilastoja markkinointitapahtumista ja asiakaskyselyistä tuotteidemme ja palveluidemme parantamiseksi.
Käsittelyn oikeusperuste: Käsittelemme henkilötietojasi sinun ja meidän oikeutetun edun perusteella, kuten yllä on kuvattu, ja sopimuksen täyttämiseksi kilpailujen hallinnoinnissa. Jos tapahtumamme edellyttää suostumustasi, hankimme sen ennen tapahtuman alkua.
Tietojen säilytys: Säilytämme henkilötietojasi enintään kolme vuotta tapahtuman ja/tai kyselyn päättymisen jälkeen.
3.3 KUN OLET MEIHIN YHTEYDESSÄ
Voit olla yhteydessä Shoppaan sosiaalisen median, puhelimen ja sähköpostin kautta. Kun olet meihin yhteydessä, käsittelemme antamiasi tietoja, esim.:
- Nimi ja yhteystiedot
- Tiedot kysymyksestäsi tai ongelmastasi
Käsittelemme henkilötietojasi:
- Vastataksemme kysymykseesi ja/tai ratkaistaksemme ongelmasi.
- Parantaaksemme tuotteitamme ja palveluitamme.
- Analysoidaksemme tukikysymyksiä palvelumme parantamiseksi.
Käsittelyn oikeusperuste: Käsittelemme henkilötietojasi sinun ja meidän oikeutetun edun perusteella, kuten yllä on kuvattu.
Tietojen säilytys: Säilytämme henkilötietojasi enintään kolme vuotta ongelman ratkaisemisen jälkeen varmistaaksemme jäljitettävyyden yhteydenpidossasi kanssamme.
3.4 KUN VIERAILET SHOPPAN VERKKOSIVUILLA
Kun vierailet verkkosivuillamme www.shoppa.com, käsittelemme:
- Tietoja siitä, miten käytät verkkosivujamme ja toimit niillä.
- Tietoja vierailuistasi verkkosivuillamme evästeiden avulla.
Käsittelemme henkilötietojasi:
- Parantaaksemme verkkosivujamme.
- Selkeyttääksemme tuotteitamme ja palveluitamme.
- Yksinkertaistaaksemme ja selkeyttääksemme viestintäämme.
Käsittelyn oikeusperuste: Säilytämme henkilötietojasi oikeutetun etumme perusteella viestinnän ylläpitämiseksi, parantamiseksi ja selkeyttämiseksi tuotteistamme ja palveluistamme.
Tietojen säilytys: Säilytämme henkilötietojasi enintään kolme vuotta verkkosivuillamme vierailun jälkeen.
3.5 KUN LAKI VELVOITTAA MEITÄ
Edellä kuvattujen tapausten lisäksi käsittelemme toisinaan henkilötietojasi lain niin vaatiessa, esim. kirjanpitovelvollisuuden vuoksi.
Käsittelyn oikeusperuste: Kun käsittelemme henkilötietojasi lakisääteisen velvollisuuden vuoksi, perusteena on lakisääteinen velvoite.
4. KUINKA KAUAN SÄILYTÄMME HENKILÖTIETOJASI?
Henkilötietojasi säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeen käsittelyn tarkoituksen täyttämiseksi tai niin kauan kuin laki edellyttää, minkä jälkeen henkilötietosi poistetaan. Lue lisää tietojen säilytysajoista kohdan kolme asiaankuuluvasta osasta.
5. KENELLE JAAMME HENKILÖTIETOJASI?
Shoppa voi jakaa henkilötietojasi seuraaville vastaanottajaryhmille:
- Alihankkijat, jotka tarjoavat IT- ja asennuspalveluja
- Sopimuskumppanit
- Muut vastaanottajat lain, muiden säännösten tai viranomaispäätösten mukaisesti
Vastaanottajien, jotka käsittelevät henkilötietoja Shoppan puolesta, on aina solmittava niin sanottu tietojenkäsittelysopimus Shoppan kanssa varmistaakseen, että tietojasi käsitellään turvallisesti ja asianmukaisesti.
6. MITEN SUOJAAMME HENKILÖTIETOJASI?
Yksityisyytesi on meille tärkeä. Suojaamme henkilötietojasi yleisen tietosuoja-asetuksen sekä omien tietoturvaohjeistojen mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että meillä on tietoturvaa koskevia sääntöjä ja menettelytapoja.
7. TIETOJA EVÄSTEISTÄ
Kun vierailet verkkosivuillamme, saatamme myös kerätä sinusta tietoja niin sanottujen “evästeiden” avulla.
8. OIKEUTESI
Sinulla on oikeuksia yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisesti. Jos haluat käyttää näitä oikeuksia, voit ottaa meihin yhteyttä seuraavassa kohdassa olevien yhteystietojen avulla.
9. YHTEYSTIEDOT
Shoppa AB (Y-tunnus 556646-5398) on vastuussa henkilötietojesi käsittelystä. Jos tarvitset lisätietoja henkilötietojesi käsittelystä, ota meihin yhteyttä puhelimitse (+46 171-205 50) tai sähköpostitse (support@shoppa.com).