SHOPPAS BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER
INDHOLD:
- Introduktion
- Hvad er personoplysninger?
- Hvilke personoplysninger behandler vi, og hvorfor?
- Hvor længe opbevarer vi dine personoplysninger?
- Hvem deler vi dine personoplysninger med?
- Hvordan beskytter vi dine personoplysninger?
- Om cookies
- Dine rettigheder
- Kontaktoplysninger
1. INTRODUKTION
Denne tekst forklarer, hvordan Shoppa AB håndterer dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du har vedrørende disse data. Oplysningerne er relevante, hvis du:
- Er en af vores kunder.
- Besøger vores hjemmeside eller vores sociale medieplatforme.
- Deltager i vores arrangementer eller seminarer.
- Kommunikerer med os på andre måder, f.eks. gennem vores support.
Dit privatliv er vigtigt for os; vi håndterer dine personoplysninger på en sikker måde i overensstemmelse med den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR).
Hvis du har spørgsmål vedrørende vores håndtering af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os. Vores kontaktoplysninger findes i slutningen af denne tekst, i afsnit 9.
2. HVAD ER PERSONOPLYSNINGER?
Personoplysninger er enhver information, der direkte eller indirekte kan knyttes til dig, f.eks. dit navn, billede, IP-adresse, telefonnummer, titel og e-mailadresse.
3. HVILKE PERSONOPLYSNINGER BEHANDLER VI, OG HVORFOR?
I dette afsnit forklarer vi, hvordan dine personoplysninger bruges til at give dig vigtig information og relevante tilbud.
3.1 NÅR DU ER EN AF VORES KUNDER
Når du indgår en aftale med os, behandler vi følgende oplysninger:
- Dit navn
- Din e-mailadresse
- Din jobtitel
- Dit telefonnummer
- Virksomhedsoplysninger, f.eks. organisationsnummer, adresse og postadresse
Vi behandler dine personoplysninger for at:
- Administrere og levere de produkter, du har købt hos os.
- Administrere betalinger, f.eks. udstede fakturaer.
- Kommunikere vigtig information om vores produkter og tjenester, f.eks. driftsafbrydelser og nye udgivelser.
- Markedsføre vores produkter og tjenester.
Retsgrundlag for behandling: Vi behandler dine personoplysninger, fordi det er nødvendigt for opfyldelsen af en aftale, i det tilfælde at vi leverer dig en tjeneste eller et produkt, eller fordi det er en legitim interesse, når vi videresender vigtig information og markedsfører vores produkter, tjenester og arrangementer.
Dataopbevaring: Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe du er en af vores kunder. Skulle vores forretningsforhold ophøre, opbevarer vi dine personoplysninger i op til tre år efter skriftlig opsigelse.
3.2 NÅR DU DELTAGER I MARKEDSFØRINGSARRANGEMENTER OG/ELLER KUNDEUNDERSØGELSER
I forbindelse med markedsføringsarrangementer (foredrag, seminarer osv.) eller kundeundersøgelser (spørgeskemaer) behandler vi de data, du giver os, herunder navn og kontaktoplysninger.
Vi behandler dine personoplysninger for at:
- Administrere markedsføringsarrangementet eller kundeundersøgelsen, herunder sende feedback til dig.
- Oprette artikler og andet indhold til publicering på vores hjemmeside og vores sociale mediekonti.
- Informere dig om nye markedsføringsarrangementer og kundeundersøgelser.
- Indsamle statistik fra markedsføringsarrangementer og kundeundersøgelser med det formål at forbedre vores produkter og tjenester.
Retsgrundlag for behandling: Vi behandler dine personoplysninger for din og vores legitime interesse, som beskrevet ovenfor, og som er nødvendigt for opfyldelsen af en aftale ved administration af konkurrencer. Hvis vores arrangement kræver dit samtykke, indhenter vi dette samtykke, inden arrangementet begynder.
Dataopbevaring: Vi opbevarer dine personoplysninger i op til tre år efter, at arrangementet og/eller undersøgelsen er afsluttet.
3.3 NÅR DU KOMMUNIKERER MED OS
Du kan kommunikere med Shoppa via sociale medier, telefon og e-mail. Når du kommunikerer med os, behandler vi de oplysninger, du giver, f.eks.:
- Navn og kontaktoplysninger
- Information om dit spørgsmål eller problem
Vi behandler dine personoplysninger for at:
- Besvare dit spørgsmål og/eller løse dit problem.
- Forbedre vores produkter og tjenester.
- Analysere supporthenvendelser for at forbedre vores service.
Retsgrundlag for behandling: Vi behandler dine personoplysninger for din og vores legitime interesse, som beskrevet ovenfor.
Dataopbevaring: Vi opbevarer dine personoplysninger i op til tre år efter, at problemet er løst, for at sikre sporbarhed i din kommunikation med os.
3.4 NÅR DU BESØGER SHOPPAS HJEMMESIDE
Når du besøger vores hjemmeside www.shoppa.com, behandler vi:
- Information om, hvordan du interagerer med og bruger vores hjemmeside.
- Information om dine besøg på vores hjemmeside gennem cookies.
Vi behandler dine personoplysninger for at:
- Forbedre vores hjemmeside.
- Tydeliggøre vores produkter og tjenester.
- Forenkle og tydeliggøre vores kommunikation.
Retsgrundlag for behandling: Vi opbevarer dine personoplysninger for vores legitime interesse i at vedligeholde, forbedre og tydeliggøre vores kommunikation om vores produkter og tjenester.
Dataopbevaring: Vi opbevarer dine personoplysninger i op til tre år efter dit besøg på vores hjemmeside.
3.5 NÅR VI ER FORPLIGTET VED LOV
Ud over de ovenfor beskrevne tilfælde vil vi til tider behandle dine personoplysninger, når det kræves ved lov, f.eks. på grund af regnskabsmæssige forpligtelser.
Retsgrundlag for behandling: Når vi behandler dine personoplysninger, fordi vi er forpligtet ved lov, er det begrundet som en retlig forpligtelse.
4. HVOR LÆNGE OPBEVARER VI DINE PERSONOPLYSNINGER?
Dine personoplysninger opbevares kun, så længe det er nødvendigt for at opfylde formålet med vores behandling, eller så længe det kræves ved lov, hvorefter dine personoplysninger slettes. Læs mere om, hvor længe vi opbevarer dine data, i den relevante del af afsnit tre.
5. HVEM DELER VI DINE PERSONOPLYSNINGER MED?
Shoppa kan dele dine personoplysninger med følgende typer modtagere:
- Underleverandører, der leverer IT- og installationstjenester
- Kontraktuelle partnere
- Andre modtagere i henhold til lov, andre regler eller myndighedsbeslutninger
Modtagere, der behandler personoplysninger på vegne af Shoppa, skal altid indgå en såkaldt databehandleraftale med Shoppa for at sikre, at dine data håndteres på en sikker og korrekt måde.
6. HVORDAN BESKYTTER VI DINE PERSONOPLYSNINGER?
Dit privatliv er vigtigt for os. Vi beskytter dine personoplysninger i overensstemmelse med den generelle forordning om databeskyttelse samt vores egne etablerede retningslinjer for informationssikkerhed. Det betyder, at vi har regler og procedurer omkring informationssikkerhed.
7. OM COOKIES
Når du besøger vores hjemmeside, kan vi også indsamle information og data om dig gennem brug af såkaldte \u201Ccookies\u201D.
8. DINE RETTIGHEDER
Du har rettigheder i henhold til den generelle forordning om databeskyttelse. Hvis du ønsker at udøve disse rettigheder, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne i næste afsnit.
9. KONTAKTOPLYSNINGER
Shoppa AB (organisationsnummer 556646-5398) er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger. Hvis du har brug for yderligere information om behandlingen af dine personoplysninger, kan du kontakte os telefonisk (+46 171-205 50) eller via e-mail (support@shoppa.com).